Psychologue et sociologue américain Mayo Elton: biographie, contribution à la science. L'expérience Hawthorne
Théorie étrangère moderne de la gestionbasé sur les idées scientifiques de l'une des principales écoles - le psychologique, qui prend en compte le rôle des relations interpersonnelles et les modes de comportement. Elton Mayo a largement contribué au développement de l'école de management. L'École des relations humaines a initié de nouvelles recherches dans le domaine de la sociologie du management, de la psychologie organisationnelle et de la psychologie du management.
Elton Mayo: biographie (1880 - 1949)
Mayo Elton est née en Australie (St. Adelaide) en 1880 dans la famille d'un courtier immobilier. Ayant l'intention d'hériter de la profession de grand-père, qui était un chirurgien bien connu, Mayo Elton étudie la médecine depuis quatre ans dans divers établissements d'enseignement: l'Université d'Adélaïde, l'Université d'Edimbourg, la London Medical School. Intéressé par les sciences humaines, en 1911, il est diplômé de l'Université avec un diplôme en psychologie.
Mayo Elton a décidé de se consacrer à la science etenseigné à l'Université du Queensland (Brisbane), puis à l'Université de Pennsylvanie (Philadelphie), et depuis 1926 - à la Harvard Business School (USA). Pendant cinq ans, Mayo Elton, en tant que professeur et chef de projet, a été engagé dans la recherche de production, qui a été financé par la Fondation Rockefeller. Après sa retraite, il s'installe en Angleterre, où en 1949 Mayo Elton est décédé.
Expériences Hawthorne Mayo
La popularité spéciale dans les cercles scientifiques avaitLes expériences d'Elton Mayo, qui ont été menées à Hawthorne sur l'une des entreprises leaders - « Western Electric » en 1927-1932 ans. Le processus de production dans l'entreprise a été organisé en tenant compte des concepts de gestion scientifique de Taylor et Ford.
Le modèle de gestion du personnel était paternaliste. Dans le même temps, les employés bénéficiaient d'une pension garantie, d'une assurance en cas de maladie et d'invalidité. L’attention a été portée non seulement à la création d’infrastructures de production, mais également à la construction de terrains de sport, d’écoles, de magasins, de clubs, etc. Le nombre d'employés est de 30 000 personnes de nationalités différentes.
Etapes de la recherche
Les premières études de l'expérience(1924-1927) visaient à étudier l’effet de l’éclairage de la pièce sur la productivité du travail. L'hypothèse sur l'effet positif de la lumière n'a pas été confirmée. Dans le même temps, les chercheurs ont porté leur attention sur le fait que la productivité du travail évolue sous l’influence de facteurs parallèles.
La deuxième phase de l’étude (1927-1932.) porte le nom "expérimentations Hawthorne", auquel participent plusieurs groupes: une équipe de relais, une équipe de décolleteurs de mica, une équipe de dactylographes et une équipe de contrôleurs des lignes téléphoniques, bobines de bobinage, etc. opérations monotones nécessitant une grande précision.
L'essence des expériences Hawthorne
Les participants de l'expérience du relais des collecteurs d'équipeleur niveau individuel de productivité du travail a été initialement mesuré. Au cours de la recherche, diverses opportunités supplémentaires ont été fournies à un groupe de travailleuses, les conditions de travail ont été modifiées, etc. afin d'obtenir des données sur les facteurs qui affectent la performance. Par exemple, la méthode des récompenses de groupe a été utilisée, une pause supplémentaire a été introduite pour le repos, le temps de travail hebdomadaire et journalier réduit, le contrôle de l’état de santé des travailleuses a été renforcé, la direction de l’entreprise a accordé une plus grande attention aux participants.
Moyens d'influence énumérés ont contribuérehausser le statut des travailleuses, maintenir une atmosphère amicale au sein de l'équipe. Au fil du temps, l'équipe a eu un conflit entre deux travailleurs et le chef de l'expérience, la productivité du travail a commencé à chuter. Après le licenciement de ces travailleuses et l'adoption de nouveaux travailleurs à leur place, la productivité a augmenté de près de 30%.
Les organisateurs de l'expérience ont suggéré que le nouveaules travailleuses, désireuses de se montrer et de se rendre compte de leurs actes, ont diligemment réagi à leurs obligations professionnelles et les vieilles travailleuses, craignant d'être licenciées, ont également commencé à travailler de manière plus productive.
La deuxième équipe de collecteurs, le groupe de contrôle, a également reçu des primes pour le travail en groupe, mais aucune autre condition supplémentaire n’a été créée pour eux.
Le travail de la brigade, qui était engagé dans le délaminagemica, payé conformément au système de rémunération à la pièce individuel. Le groupe de dactylographes recevait un salaire hebdomadaire basé sur les résultats du travail effectué individuellement.
Le rôle de Mayo dans le travail expérimental
Mayo Elton a reçu une série de rapportsDans le cadre de l'expérience, des recherches ont permis de décrire et d'interpréter les résultats, de conseiller les chercheurs de l'entreprise et de familiariser le public avec les résultats des expériences de Hawthorne. La Western Electric Company paya pour les travaux de Mayo un montant de 2500 dollars par an (1929-1933). À la fin des expériences, en 1933, Mayo publia le travail scientifique «Problèmes humains de la civilisation industrielle», qui révélait non seulement les résultats de la recherche, mais aussi les problèmes de stabilité sociale d'une société industrielle.
Interprétation des résultats par Elton Mayo
Analyser les résultats des expériences de Hawthorne,Mayo Elton se concentre sur la psychologie du travail, l'attitude intérieure du travailleur, sa satisfaction à l'égard des tâches effectuées, ainsi que sur l'atmosphère psychologique au sein de l'équipe et les styles de leadership.
Les critiques ont souligné que mayo ne payait pas assez d'attention.des incitations matérielles rémunérées au travail. S'agissant de la stabilité sociale, Mayo note que, du fait de l'urbanisation et de l'industrialisation, la société traverse une crise culturelle (anomie).
Théories mayo
En général, l’étude des interactions interpersonnelles dansLe nom d’Elton Mayo a été associé aux effectifs et aux besoins individuels des employés, qui ont jeté les bases d’un nouveau paradigme en théorie de la gestion.
Ainsi, l'augmentation de l'organisationComme le souligne Elton Mayo, l’amélioration des relations interpersonnelles est la clé d’une gestion efficace. Les expériences de Hawthorne ont prouvé la priorité de l'influence humaine sur la stimulation matérielle dans le paradigme de la gestion.
Comportement social
Contrairement à la notion d'homme économique(Taylor), le concept de comportement social humain proposé par Elton Mayo. La direction vise à augmenter la productivité de l'équipe. Le collectif de travail, comme tout autre système social, se distingue par la propriété de non-aptitude, c’est-à-dire irréductibilité des propriétés du système à la somme des propriétés de ses éléments. Les membres du collectif de travail, chacun ayant ses propres intérêts, besoins et objectifs, forment toujours un système social unique.
Les techniques de gestion sont conçues pour assurer quele système a fonctionné efficacement. Dans chaque équipe, ils seront ajustés. Mais en général, un système de contrôle fondé sur l'autoritarisme ne peut être de courte durée et efficace que sous certaines conditions. L'activité humaine ne peut réussir que si c'est dans son intérêt.
