Système d'information marketing
Le système d'information marketing (MIS) estressources matérielles dans le complexe, les méthodes d'organisation, les procédures, à travers lequel les informations nécessaires sont recueillies avec précision et à temps, avec la périodicité nécessaire, traitées et fournies aux personnes compétentes de l'organisation pour prendre des décisions de gestion. Après avoir mis en place un tel système, l'organisation passe à la pratique commerciale mondiale, qui, comme il se doit, est orientée vers le marché et offre des avantages compétitifs. C'est une sorte de travail avec l'information du marché, qui permet une utilisation plus complète des opportunités existantes et d'éviter les menaces. Le système d'information marketing, son utilisation permet d'élever la compétence non seulement de l'équipe de gestion, mais de l'ensemble de l'entreprise.
Comme indiqué précédemment, la tâche principale consiste àfournir les informations marketing nécessaires pour prendre des décisions de gestion correctes et opportunes. Les tâches effectuées peuvent être réparties dans les types suivants:
- un suivi périodique;
- mener des recherches sur demande.
Chaque entreprise en développement normalressent le besoin de certaines informations: sur les consommateurs, les concurrents, l'élargissement des opportunités, la résolution des problèmes actuels. S'il y a un besoin d'études spéciales sur demande, l'entreprise peut les exécuter de manière indépendante et par des agences d'externalisation. Le choix de l'acteur, dans ce cas, dépend de la capacité du système d'information marketing à le faire comme le ferait un organisme professionnel. La capacité est déterminée par l'expérience et les ressources des AII.
Dans ce cas, les études les plus simples, ou, inversement,il est préférable de mener des expériences uniques par vous-même. D'un autre côté, les études standard associées à l'obtention d'informations primaires sont mieux réalisées et moins chères par les agences spécialisées.
Ce qui devrait être noté est queLe système d'information marketing de l'entreprise doit être directement subordonné à la tête. Ceci est nécessaire pour exclure une évaluation biaisée de la situation qui s'est produite, et aussi comme une sorte de garantie de résultats indépendants des études menées. La forme de l'AII est déterminée par les tâches assignées et la taille du budget alloué pour cela.
L'interaction avec les agences spécialisées permet d'obtenir le résultat suivant:
- un programme de recherche développé par des spécialistes;
- établir des liens et choisir une entreprise pour mener la recherche elle-même;
- Avec l'entreprise choisie, les experts développent des méthodes recherche de marché;
- l'analyse est effectuée;
- des recommandations sont faites pour la prise de décision basée sur la recherche.
S'il n'y a pas de compagnie dans l'entrepriseun spécialiste engagé dans de telles activités, il serait prudent d'avoir des partenariats permanents avec une ou deux agences spécialisées. Au cours d'une communication constante, une compréhension des spécificités des problèmes est atteinte.
Ainsi, les systèmes d'information marketing consistent en:
- un système basé sur des données internes (c'est le reporting de l'entreprise);
- des informations sur les changements intervenant dans l'environnement externe;
- un système de recherche en marketing avec la participation de spécialistes;
- analyse des informations reçues, décisions prises pour obtenir une opportunité d'amélioration des résultats.
Actuellement, l'analyse des résultats de la recherche est effectuée à l'aide d'un grand nombre de programmes informatiques. Avec assez simple existe et a utilisé avec succès des options très complexes.
