Termes de référence - qu'est-ce que c'est? Concept et contenu Comment écrire un TOR
Créer une mission technique est l’une despremières et extrêmement importantes étapes de la plupart des projets. Un projet technique clair et correctement rédigé permet de clarifier la relation entre le client et le contractant, de formuler des exigences pour les caractéristiques du futur objet et constitue également la base du contrôle du travail effectué.
Quelle est la tâche technique
La définition générale de ce terme ressemble àcomme suit: la tâche technique est un document spécial élaboré par le client et approuvé par le contractant, qui définit les exigences, les paramètres et les caractéristiques opérationnelles de base du projet, de l'installation ou du système.
Entre autres choses, ce document peut inclure une liste d'exigences de test (applicables au développement de logiciels).
Il est utilisé dans son travail par des constructeurs, des artisans qui effectuent des réparations, des programmeurs, des concepteurs et de nombreux autres spécialistes.
Un mandat est un document quidéveloppé par un professionnel qui connaît bien les spécificités d'un type de travail particulier. Le succès de l’ensemble de l’événement dépend de la profondeur avec laquelle les attentes du client sont décrites. En d'autres termes, le mandat est une instruction pour les travailleurs qui vous permet de comparer le résultat final avec celui prévu.
Spécifications du projet technique
Souvent, le processus de rédaction des instructionspermet au client de comprendre comment il aimerait voir le projet terminé. Cela est dû au fait que la nécessité de fixer des objectifs spécifiques l'incite à explorer les possibilités et les limites inhérentes à ce type d'activité. De nombreux clients, conscients du manque d'informations, de l'ignorance des termes professionnels et du manque de connaissances particulières, préfèrent faire appel à un spécialiste pour développer une tâche technique.
Paradoxalement, mais cette approche permetpour réaliser le travail le mieux coordonné, car tout le monde exécute ce qu'il sait bien: le client sait ce qu'il veut au final, l'auteur de la tâche technique traduit ces informations en données claires pour l'exécutant et le maître a la possibilité de travailler sur des instructions claires.
Affectation de spécifications techniques
Cette documentation, tâche technique, effectuefonction importante: il aide à résoudre les conflits éventuels. Etant définies par écrit, les exigences du projet ou la portée des travaux deviennent une ligne directrice pour les deux parties. Le contractant a le droit de ne pas effectuer le travail non spécifié dans la tâche technique. Pour des actions supplémentaires besoin de nouvelles instructions.
Dans le même temps, le client est protégé contre l'exécution incomplète ou incorrecte de la tâche, car il peut vérifier ses caractéristiques et ses paramètres pour chaque élément individuel du mandat.
En règle générale, le produit fini passe l'étapevérification, tests ou tests. Si ses caractéristiques diffèrent de celles prévues, il peut être envoyé pour révision ou le paiement peut être refusé à l'entrepreneur (ceci est stipulé lors de la spécification des travaux).
La composition de la TZ: exigences de fonctionnalité
Toutes les exigences spécifiées dans les spécifications techniques peuvent être classées en fonction des types et des propriétés.
Un échantillon des exigences de différents types de devientla plupart des invités. Ils réglementent le processus d'élaboration de la TZ pour la construction de gros objets et d'autres travaux importants. Ils énumèrent généralement ces exigences:
- Pour le composant fonctionnel.
- Pour les paramètres de sécurité (pour les systèmes automatisés et les logiciels).
- Au niveau de qualification des spécialistes.
- À l'apparence.
- Pour les matériaux utilisés.
La liste des besoins, regroupés par type, est assez longue, leur diversité est due aux objectifs différents des projets.
Le plus souvent les exigences concernantfonctionnalité, constituent le noyau autour duquel chaque tâche technique est développée. Le système des autres conditions techniques et instructions devient une sorte de "camouflage", posé sur ces exigences. Si la tâche principale est mal formulée, même le meilleur «camouflage» ne sauvera pas la situation et le projet échouera.
Exigences caractéristiques
Contrairement à de nombreux types d'exigences, les propriétés de leurs caractéristiques sont beaucoup plus petites:
- Compréhensible.
- Concret
- Testabilité
La dernière propriété ne peut être séparée deles deux premiers, des exigences claires et spécifiques pouvant être mises en œuvre et testées. Cependant, s'il n'existe aucun moyen de vérifier le résultat, on peut alors affirmer que les exigences ne possèdent pas l'une des deux premières propriétés.
La tâche technique n'est pas un projet technique.
Il existe de nombreux avis sur le degré de détail à utiliser pour développer une tâche technique.
Parfois, il est composé en utilisanttermes spécifiques et un grand nombre de nuances qui ne sont compréhensibles que par les spécialistes. L'inconvénient de cette approche est que le client, qui revendique ces savoirs traditionnels, ne comprend pas tout à fait ce qu'il recevra comme produit fini. Par conséquent, le processus de test, de test et d'acceptation du travail peut être retardé et le projet est envoyé à plusieurs reprises pour révision et amélioration.
Les partisans d'une autre méthode insistent pour queLe projet de spécifications techniques doit être aussi simple et clair que possible. Ce document peut inclure une terminologie industrielle compréhensible pour le client, mais il n’est pas intéressant d’admettre les aspects techniques liés à la mise en œuvre du projet. Dans le domaine du développement de logiciels, un analyste commercial, mais non un programmeur, s’emploie à adapter les exigences du client aux termes de référence (bien sûr, s’il ne remplit pas les fonctions des deux).
Le projet technique s'appelle documentation, enqui décrit en détail la procédure de mise en œuvre des éléments de savoirs traditionnels Ici, les termes, abréviations et concepts professionnels sont simplement nécessaires. Le client ne les voit pas (ces mots ne peuvent rien lui dire), le texte est lu par le maître qui participera au projet et il a besoin de données précises et spécifiques: dimensions, paramètres, qualités, caractéristiques. Le projet technique est l'architecte du système.
La structure de la tâche technique
Pour faciliter la préparation et l'exécution des spécifications techniques, il est développé sur un système spécifique.
- Spécification d'informations générales.
- Une description de la finalité et de la finalité pour laquelle il est prévu de créer ou de développer un système
- Caractéristiques des objets à automatiser.
- Déclaration de configuration système requise.
- La composition et le contenu des activités et des travaux utilisés pour créer le système.
- Description de la manière de contrôler la création et l’acceptation du système fini.
- La liste des exigences pour le travail à effectuer avec l'objet d'automatisation pour sa préparation.
- La procédure de conservation de la documentation.
- Indication des sources de développement.
Ces termes de référence (dont un échantillon contient une description détaillée de tous les éléments) couvrent la plupart des aspects du projet, mais, si nécessaire, peuvent être complétés par des éléments de clarification.
Pourquoi faire le TK pour réparer la pièce
Le processus de refonte de l'intérieur- L’affaire n’est pas aussi simple que cela puisse paraître à première vue. Il ne s’agit pas seulement de changer le papier peint et de peindre les piles, il s’agit de réparer les géométries brisées, d’éliminer les défauts d’architecture, d’ajuster l’agencement, les équipements et les améliorations de salles.
Pour cette raison, la tâche technique de réparation devient l’une des étapes les plus importantes car elle permet:
- Réfléchissez au contenu des travaux futurs.
- Faites une estimation détaillée et identifiez les opportunités d’économies.
- Pour obtenir un maximum de clarté concernant le résultat souhaité pour tous les participants au processus (client, contractant, interprètes).
Comme dans l'exemple avec une tâche technique d'automatisationsystèmes, l’intermédiaire entre le client et les artistes chargés de la réalisation est la tâche technique. La réalisation des activités pour la mise en œuvre des travaux planifiés est réalisée sur la base d'un projet technique, il est développé sur les éléments TK.
Quels éléments comprend les termes de référence pour la réparation de la salle
Pour la réparation de chaque pièce est une tâche technique unique. Un exemple de la structure la plus courante de ce document est donné ci-dessous.
1. Nom et objet de la pièce. Cela est nécessaire car la spécificité de la pièce impose de respecter certaines règles lors de sa conception (salon, chambre, bureau).
2. Caractéristiques du sol: la quantité de travail à effectuer sur ce site. Ici, vous pouvez spécifier en détail ce qui doit être fait par les assistants:
- Démontez le revêtement de sol, les plinthes et le sous-plancher endommagés (type et quadrature).
- Appliquer un nivellement, une chape de séparation et une isolation thermique (surface et hauteur des matériaux).
- Si nécessaire, installez un système "plancher chaud" (type et hauteur de la structure).
- Appliquer la chape sur les câbles chauffants (environ 30 à 50 mm).
- Préparez la surface pour la pose de carrelage, stratifié, tapis ou autre matériau (la nature de l'emplacement des éléments).
- Installez le socle (indiquez le nombre de mètres, ainsi que tous les angles internes et externes).
3. fonctionne avec le plafond:
- Nettoyer du lait de chaux ou du papier peint (superficie en mètres carrés).
- Aligner le mastic (carré).
- Appliquer du plâtre (quadrature et épaisseur moyenne).
- Si vous souhaitez installer un plafond de plaques de plâtre, vous devez spécifier son type, sa quadrature et sa hauteur. Pour les modèles à plusieurs niveaux, un dessin est requis.
- Mastic et peindre le plafond (zone, couleur).
4. Que faut-il faire avec les murs:
- Effacer de la couche précédente de papier peint ou autre revêtement (zone).
- Battez le plâtre.
- Murs en plâtre (avec ou sans renforcement). Ici, il est nécessaire d'indiquer non seulement le carré total des murs, mais également l'épaisseur de la couche. La longueur des pistes utilisées est donnée en mètres courants.
- Murs de mastic.
- Indiquez le nombre de coins extérieurs dans la pièce afin que la longueur du coin perforé puisse être calculée.
5. Paramètres de la fenêtre:
- Spécifiez des informations sur le fabricant.
- Fournir des informations sur le type de profil, les accessoires,double vitrage, rebord de la fenêtre. Décrivez si le profilé du support et la moustiquaire, fixez un dessin avec les dimensions. Pour un meilleur travail, il est préférable de créer une tâche technique distincte pour commander une fenêtre.
6. Caractéristiques de la porte:
- Décrivez les paramètres de la porte, le fabricant, les matériaux utilisés (y compris les accessoires), le type de caisse, les bandes et les charnières.
- Prescrire séparément la nécessité de changer la taille de la porte (augmenter, diminuer, déplacer) avec la taille et la liste des travaux.
7. Fonctionne avec des réseaux électriques:
- Liste des travaux (installation, remplacement, transfert des prises et des commutateurs).
- La nécessité de poser des câbles téléphoniques ou Internet.
- Joindre le schéma.
8. Événements pour l'installation de systèmes de chauffage et de climatisation:
- Installez, transférez, remplacez ou peignez simplement le radiateur.
- Démantèlement de l'appareil traditionnel et installation du système "sols chauds".
- Marquez sur le diagramme l'emplacement du climatiseur et de la piste. Clarifiez comment il sera alimenté par le secteur.
Ai-je besoin d'une visite des lieux avant de rédiger les spécifications techniques de la réparation?
Tous les experts conviennent queL’examen de la salle est une étape obligatoire de la préparation des savoirs traditionnels en vue de leur réparation. Dans ce cas, la procédure doit être effectuée non seulement avant l'élaboration des spécifications techniques, mais également au cours du processus de préparation.
L'objectif principal de cet événement est d'obtenir des informations sur l'état de la salle et une description plus précise des réparations à venir.
Lorsque vous examinez la pièce, faites attention aux paramètres principaux et effectuez les actions suivantes:
- Vérifiez la précision de la géométrie.
- Etudiez le plafond horizontal (s'il y a des pentes, des chutes). Cela aide à déterminer le type de finition et donne une idée de la hauteur future de la pièce.
- Vérifiez les murs verticaux et les angles corrects. Si vous devez les niveler, les artisans doivent savoir quels matériaux utiliser et en quelle quantité ils doivent être achetés.
- Vérifiez le sol horizontal. Les sols doivent souvent être complètement changés (surtout si l'installation du système de chauffage est planifiée sous ceux-ci), vous devez donc déterminer à l'avance l'étendue des travaux.
Afin d'éviter toute incertitude et de prévoir toutes les nuances possibles, le sol est démonté à plusieurs endroits au cours de l'examen et permet de tirer des conclusions de ce qu'ils ont vu.
Les données issues de l'enquête sont comparées au projet, au type de matériaux de finition et aux travaux préparatoires nécessaires à leur installation.
Cette information vous permet d’évaluer le niveau de main-d’œuvre et les coûts financiers. Les termes de référence doivent contenir des dessins des travaux futurs.
L’exemple d’affectation technique décritla réparation de la salle n'est pas typique. En fonction de la quantité de travail, il peut sembler complètement différent, être plus court ou inclure des données plus détaillées.
