Résolution de conflit

Dans la plupart des conflits, il est important de trouver leur cheminpermission Cette déclaration semble évidente, mais beaucoup de gens répriment leur colère ou simplement «s'entendre». Ils pensent que la résolution de conflit est une façon de créer d'autres, et donc ils restent simplement silencieux s'ils sont insatisfaits de quelque chose. Malheureusement, c'est une stratégie à long terme malsaine. D'une part, un conflit non résolu peut entraîner un mécontentement et des conflits supplémentaires dans la relation. D'un autre côté, plus important encore, la situation de conflit en cours peut en effet avoir un impact négatif sur la santé humaine.

Malheureusement, la résolution des conflits est parfois très difficile. Des tentatives incorrectes peuvent réellement aggraver la situation.

Pour éviter cela, vous devez connaître les principaux moyens de résoudre les conflits.

Entrez en contact avec vos sentiments

Un composant important qui aide à résoudresituations de conflit, est la conscience de leurs sentiments et de leurs sensations. Il peut sembler que vos sentiments devraient être évidents pour vous, mais ce n'est pas toujours le cas. Parfois, nous ressentons de la colère ou du ressentiment, mais nous ne savons pas pourquoi. Dans d'autres cas, nous croyons qu'une autre personne ne fait pas ce qu'elle «doit», mais nous ne savons pas exactement ce que nous voulons de lui. Par conséquent, il peut être efficace d'entrer en contact avec vos propres sentiments, pensées et attentes.

Aiguiser vos compétences d'écoute

Quand il s'agit d'efficacité dans la résolutionconflits, il est important d'écouter attentivement une autre personne. Savoir combien nous sommes capables de faire est aussi utile que de comprendre nos sentiments et nos sensations. Il est important de comprendre le conflit du point de vue d'une autre personne, pas seulement la nôtre, si nous voulons parvenir à un accord mutuel. En fait, une simple compréhension de ce que vous entendez et comprenez - c'est la façon de résoudre correctement le problème du «règlement rapide des conflits».

Malheureusement, l'écoute active est une compétence,ce que tout le monde ne possède pas. L'idée fausse commune est que beaucoup de gens pensent qu'ils écoutent, mais en fait ils formulent la réponse suivante dans leur tête, les pensées sur eux-mêmes sont rampantes, sur comment une autre personne n'a pas raison, etc.

Pratique de la communication assertive

Tout le monde sait que mal, impoliles déclarations peuvent jeter de l'huile sur le feu et aggraver le conflit. Il est important de pouvoir exprimer ce qui est nécessaire, clairement et avec assurance, mais sans agressivité, pour ne pas forcer une autre personne à se défendre. L'une des stratégies efficaces de résolution de conflit à cet égard est l'utilisation d'une stratégie d'auto-suggestion «Je me sens ...» (confiant, calme, etc.)).

Chercher une solution

Une fois que vous comprenez le point de vue de l’autrehomme, et il comprendra le vôtre, il est temps de trouver des moyens de résoudre les conflits qui conviendront aux deux parties. Parfois, il suffit de comprendre le point de vue de l'interlocuteur. Dans ce cas, de simples excuses peuvent faire des merveilles et une discussion ouverte peut rapprocher les gens. Dans les cas où il existe un conflit sur une question présentant des différences, plusieurs options sont possibles: vous pouvez être en désaccord les uns avec les autres, mais vous pouvez trouver un compromis ou un terrain d'entente. Ou si vous vous sentez plus confiant dans la question et pouvez y parvenir, mais vous devez comprendre que la prochaine fois, vous devrez céder à vous.

Incapacité à résoudre

Si le conflit dure trop longtemps, parfoisil est souhaitable de mettre fin à toute relation avec un adversaire pendant une certaine période de temps ou pour toujours. En cas d'abus, par exemple, la menace de violence physique - la sécurité personnelle doit être une priorité. Lorsque vous traitez avec un membre de la famille, alors en ajoutant certaines restrictions, vous pouvez réaliser la coexistence pacifique. Dans les relations amicales (dans les cas où la résolution des conflits est impossible), il est raisonnable de cesser de communiquer. Dans tous les cas, vous seul pouvez décider si les relations peuvent être améliorées ou doivent les arrêter.